Política de privacidade
Versão 2026-11-06
1. Quem é quem (LGPD)
Para os dados dos pacientes, o consultório é o controlador: decide para que os dados são usados. A plataforma é operadora: trata os dados em nome do consultório, seguindo as instruções dele. Para os dados de quem contrata e usa o sistema (nome, e-mail, telefone, documento de cobrança), a plataforma é a controladora.
2. Dados que tratamos
Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço). Dados de saúde dos pacientes (anamnese, avaliações, exames, planos alimentares, consultas, fotos enviadas no aplicativo), que a LGPD trata como dados sensíveis. Dados de uso (acessos e ações no sistema, para auditoria). Dados de pagamento, tratados pelo gateway de pagamento: a plataforma não guarda número de cartão.
3. Para que usamos
Para prestar o serviço contratado, cobrar a assinatura, enviar avisos de consulta e de pagamento, dar suporte e cumprir obrigações legais. Dados de saúde são usados só para o atendimento do paciente pelo consultório. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.
4. Com quem compartilhamos
Com fornecedores que operam o serviço (hospedagem em São Paulo, banco de dados, armazenamento de fotos, envio de e-mail e WhatsApp, gateway de pagamento, emissão de nota fiscal), sempre sob contrato e na medida necessária. Com o consultório e seus profissionais, conforme o perfil de cada um.
5. Por quanto tempo guardamos
Enquanto durar a relação e pelo prazo que a lei ou o conselho profissional exigir para o prontuário. Ao encerrar a conta, o consultório pode exportar os dados antes da exclusão. Dados de pagamento e fiscais seguem o prazo legal de guarda.
6. Seus direitos
Confirmação, acesso, correção, portabilidade e exclusão, nos termos do art. 18 da LGPD. Para os pacientes, o pedido é feito ao consultório, que é o controlador. Para a conta do próprio consultório, o pedido é feito pelo contato abaixo.
7. Segurança
Senhas guardadas com hash, comunicação criptografada, registro de quem fez cada alteração, verificação em duas etapas para quem quiser, controle de acesso por perfil e separação dos dados de cada consultório.
8. Contato
Dúvidas sobre privacidade: [e-mail de contato a definir].